| 作为我市唯一一家代理发放财政惠农补贴资金的金融机构，新余农村合作银行采取得力措施，进一步优化惠农资金代发服务，切实将惠农资金安全快捷发放到广大农户手中，让广大农民朋友享受到新余农村合作银行优质高效便捷的服务。
一是开辟绿色服务通道。总行成立了财政惠农资金代发工作领导小组，指定信息科技部门具体负责核心系统数据导入工作。各支行、营业网点分别成立了相应领导小组，具体负责“惠农一卡通”账户管理及惠农资金代发工作，确保第一时间到账并及时发放到农户手中。
二是增设专门服务窗口。为做到既方便农户领取惠农资金，又不影响其他客户办理业务，各营业网点适时增设了惠农资金发放专窗。同时，指定专人维护秩序，引导客户办理业务，减少客户等待时间。
三是延长代发服务时间。针对惠农资金户数多、业务量大的问题，各营业网点员工主动延长服务时间，在代发业务高峰期，坚持早开门、晚关门，中午轮流办理，保证服务不间断，最大限度延长服务时间。
四是强化柜面服务监督。设置惠农资金代发工作意见簿、公布投诉电话，开通客户投诉渠道。建立客户需求调研制度，更好地了解客户需求，主动查找服务差距，提升服务水平。
作者：胡冬生 来源：大象金融网 责编：沙野 |
